Contact & Klantenservice
Hulp nodig? Het SpinBoss supportteam is bereikbaar via live chat en e-mail. Nederlandse taal wordt ondersteund.
Hoe neem je contact op?
Live Chat
De snelste manier om hulp te krijgen. De live chatfunctie is rechtstreeks beschikbaar via het Help Centre op de SpinBoss website. Een medewerker reageert doorgaans binnen enkele minuten.
Hoe te starten: Klik op de chat-knop rechts onderaan de pagina of ga naar het Help Centre. Je kunt als gast beginnen of inloggen voor accountspecifieke vragen.
- Directe verbinding met een medewerker
- Beschikbaar in het Nederlands
- Geschikt voor accountvragen, betalingen, bonussen en technische problemen
Voor complexere vragen, klachten of situaties waarbij je documentatie wilt bijvoegen is e-mail de aangewezen weg. Verwacht een reactie binnen 24-48 uur na indiening.
E-mailadres: info@correctcasinos.com
- Geschikt voor klachten en formele verzoeken
- Mogelijkheid om bijlagen toe te voegen (documenten, screenshots)
- Reactietijd: doorgaans binnen 24-48 uur
- Ontvang een schriftelijke bevestiging van je verzoek
Veelgestelde Vragen
De meeste vragen worden hieronder beantwoord. Gebruik de secties om snel het juiste antwoord te vinden.
Account & Registratie
Hoe registreer ik een account?
Klik op "Registreren" op de website. Vul je e-mailadres, wachtwoord, persoonlijke gegevens (naam, geboortedatum, adres) en telefoonnummer in. Bevestig je registratie via de verificatiemail. Daarna kun je direct storten en spelen.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Klik op "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina. Voer je e-mailadres in en ontvang een herstellink. Volg de instructies in de e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Hoe kan ik mijn account verificeren?
Ga naar "Account - Verificatie" in je profiel. Upload een geldig identiteitsbewijs, een adresbevestiging en indien gevraagd een foto van je betaalmethode. De verificatie wordt doorgaans binnen 24-48 uur afgerond.
Bonussen
Hoe claim ik de welkomstbonus?
Tijdens registratie kun je een welkomstbonus selecteren. Kies voor de casinowelkomst of sportwelkomst. Bij je eerste storting (min. EUR 20) wordt de bonus automatisch gecrediteerd. Zie de aanbiedingenpagina voor alle details.
Mijn bonus is niet gecrediteerd. Wat moet ik doen?
Controleer eerst of je aan alle voorwaarden voldoet (min. storting, juiste bonusselectie). Wacht enkele minuten - soms duurt creditering even. Is de bonus na 10 minuten nog niet zichtbaar? Neem contact op via live chat met vermelding van je storting en bonuscode indien van toepassing.
Betalingen
Hoe lang duurt een opname?
Opnames worden verwerkt binnen 72 uur na goedkeuring. E-wallets en crypto zijn doorgaans sneller. KYC-verificatie moet zijn afgerond voor de eerste opname. Zie de uitbetalingspagina voor meer informatie.
Mijn storting is mislukt. Wat nu?
Controleer of je betaalmethode voldoende saldo heeft en de gegevens correct zijn. Bij kaartbetalingen: zorg dat online transacties zijn ingeschakeld. Probeer eventueel een andere methode. Lukt het nog steeds niet, neem dan contact op via live chat - vermeldt de gebruikte methode en het tijdstip van de poging.
Kan ik een opname annuleren?
In sommige gevallen is annulering mogelijk zolang het verzoek nog in behandeling is. Neem zo snel mogelijk contact op via live chat als je een opname wilt annuleren. Is de transactie al verwerkt, dan is annulering niet meer mogelijk.
Technische vragen
Een spel laadt niet. Wat kan ik doen?
Ververs de pagina en probeer het opnieuw. Wis de browsercache en cookies. Probeer een andere browser of apparaat. Controleer je internetverbinding. Lukt het nog steeds niet, meld het via live chat met de naam van het spel en je apparaat/browser.
Is de site beschikbaar op mobiel?
Ja. De SpinBoss website is volledig geoptimaliseerd voor mobiele browsers op zowel iOS als Android. Er is geen app-download nodig. Open gewoon de website in je mobiele browser en speel direct.
Wat te doen bij verslaving of probleemgokken?
Zelfuitsluiting en stortingslimieten zijn beschikbaar via je accountinstellingen. Voor hulp kun je ook terecht bij AGOG.nl, de Nederlandse organisatie voor gokverslaafden en hun omgeving. Zie onze verantwoord gokken pagina.
Verantwoord gokken
SpinBoss neemt verantwoord gokken serieus. Je kunt zelfuitsluitingstools, stortings- en verlieslimieten en sessietimers instellen via je accountinstellingen. Bij problemen: neem contact op of bezoek onze verantwoord gokken pagina.